Ce Que La Saone Noublie Pas
Lire le chapitre 12: — LE COLLIER
Claire fut rapidement transférée au service relations clients.
Son premier dossier difficile concernait une actrice connue qui affirmait avoir perdu un collier sur mesure dans sa suite.
Ses assistants avaient déjà encerclé Mireille, une femme de chambre proche de la retraite.
« Elle est la seule à être entrée. »
« Fouillez-la. »
Claire se plaça devant Mireille.
« Non. »
Un assistant éclata.
« Vous protégez vos employés ? »
« Je protège le droit de tout le monde à ne pas être traité comme un criminel sans preuve. »
La tension monta.
Marc arriva avec les enregistrements des couloirs.
Plusieurs personnes étaient entrées dans la suite, dont la manageuse de l'actrice.
« Si entrer dans une chambre suffit à désigner un voleur », dit Marc, « alors vous êtes tous suspects. »
Quelques minutes plus tard, la manageuse revint.
« Le collier ? Je l'ai trouvé par terre dans la salle de bain. Je l'ai mis dans son sac ce matin. »
Les assistants durent s'excuser.
Claire alla voir Marc après l'incident.
« J'aurais dû gérer seule. »
« Vous gériez. »
« J'avais peur du scandale. »
« Et pourtant vous avez protégé Mireille. C'est ce qui compte. »
Il ajouta :
« Un hôtel rassemble des gens qui n'ont pas le même pouvoir. Le client a de l'argent. Le directeur a un titre. La femme de chambre a besoin de son salaire. Notre travail n'est pas de toujours donner raison au plus fort. »
Ce jour-là, l'admiration de Claire changea de nature.
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