Lire le chapitre 16: Le prototype

Eleanor appela le prototype Elsewhere.

Brand détesta.

Celia valida immédiatement.

« Ça veut dire quoi ? demanda l’équipe marque.

— Qu’il existe des vies en dehors de votre enveloppe de prédiction.

— Ce n’est pas un slogan.

— Tant mieux. »

Le sandbox recruta cinq mille volontaires.

Aucun pourcentage. Aucun classement. Aucune promesse de long terme.

L’utilisateur choisissait seulement les domaines où il acceptait de rencontrer davantage de différence.

Mode de vie. Rapport au risque. Créativité. Sociabilité. Vision du travail. Goût pour l’imprévu.

Au lieu de :

VOUS ÊTES COMPATIBLES À 92 %.

Elsewhere disait :

CETTE PERSONNE ABORDE L’INCERTITUDE AUTREMENT QUE VOUS. CELA PEUT ÊTRE STIMULANT, FRUSTRANT, OU LES DEUX.

Au lieu de :

FORT POTENTIEL À LONG TERME.

Le produit affichait :

NOUS NE SAVONS PAS CE QUE CETTE RENCONTRE DEVIENDRA.

Growth appela le texte « commercialement suicidaire ».

Les utilisateurs qui restaient l’adoraient.

Les autres partaient vite.

Eleanor considéra cela comme une fonctionnalité.

Les premiers résultats furent déroutants.

Rétention plus faible. Conversion Premium plus faible. Messages initiaux plus longs. Moins de déceptions liées aux attentes. Plus de retours utilisant des mots que les analystes avaient rarement codés :

surpris. déstabilisé. curieux. vivant.

Une chercheuse présenta les chiffres.

« La rétention baisse de onze pour cent.

— Bien.

— Pardon ?

— Continuez.

— La profondeur des conversations augmente de trente-deux pour cent.

— Ça m’intéresse.

— Mais le Premium baisse.

— Ça m’intéresse aussi. »

Elle présenta le rapport à Celia.

Celia resta longtemps silencieuse.

« Tu as construit un anti-funnel.

— Peut-être.

— Les gens trouvent quelqu’un et sortent.

— Oui.

— Tu comprends le problème économique ?

— Parfaitement.

— Et tu souris.

— Légèrement. »

Celia referma la tablette.

« Le board tolère ça parce que les régulateurs nous regardent. Ensuite, ils demanderont une économie viable.

— Ils auront raison.

— Et si l’économie exige qu’on remette de la certitude artificielle ?

— On arrête.

— Tu es vraiment prête à tuer ton propre produit.

— Oui.

— Alors pourquoi es-tu encore ici ? »

La question la suivit toute la journée.

Le soir, Theo cuisinait chez elle.

Il avait commencé à contaminer l’appartement.

Un livre sur le canapé. Une chemise sur une chaise. Une tasse bleue dans le placard. Un petit haut-parleur qu’elle disait inutile.

Elle préférait désormais les pièces légèrement moins cohérentes.

« Vous partez dans douze jours, dit-elle.

— Oui.

— J’ai réservé.

— Quoi ?

— Montréal. Trois semaines après votre arrivée.

— Combien de jours ?

— Cinq.

— Non.

— Pardon ?

— Sept.

— J’ai un travail.

— Moi aussi.

— Six.

— Sept.

— Vous négociez comme un enfant.

— Vous m’avez choisi. »

Elle se rapprocha.

« Six et demi.

— Deal. »

Il l’embrassa.

La sauce brûla.

Ils ne s’en rendirent compte qu’au moment où l’alarme se mit à hurler.